常問問題
訂單
是否附有明細清單（送貨單）？
為了促進永續發展目標 (SDGs)，B4U 決定從 2023 年 5 月 1 日起停止在出貨單和明細清單中附上貨物，以減少紙張使用並保護客戶的個人資訊。
產品出貨後，您將收到一封出貨通知郵件，該郵件即為您的購買發票。如果您需要紙本送貨單，請聯絡我們，我們將透過電子郵件向您發送PDF格式的送貨單。
我可以要一張收據嗎？
是的，可以。我們會透過電子郵件向您發送PDF格式的收據，請與我們聯絡。
維修、保固和產品
不包含保固卡。
B4U 是按「訂單號碼」管理的，因此不需要其他文件。
不過，請記下您的訂單號碼。
伸縮手把（提把）左右兩側錯位了。這是缺陷嗎？
B4U 採用非對稱展開設計，以確保手提箱的抽屜能夠順暢展開。
這兩個抽屜的位置和間距設計得完全相同，即使在拉出時用力不均勻，也能平穩地展開。
這樣可以提高行李箱的耐用性和使用壽命，所以拉出來的時候可能會略微不對稱，但這屬於正常現象。
不含TSA海關鎖鑰匙。
它配備了 TSA 密碼鎖，正常使用時，您可以透過撥打您設定的號碼來解鎖。
鎖上的鑰匙孔設計成可以由美國海關檢查人員使用專用鑰匙打開。
這樣一來，海關人員無需強行打開行李箱即可檢查箱內物品。
雖然不包含鑰匙，但TSA鎖機制可以安全使用，感謝您的理解。
我打不開門，該怎麼辦？
我們會處理此事，請透過諮詢表格與我們聯繫。
*下單時需要提供您的訂單號碼。
我托運的行李箱損壞了。
如果您的行李箱在航空公司托運期間損壞，您需要向您乘坐的航空公司索取損壞證明，並從航空公司獲得賠償。
如果您在賠償過程中需要我們提供任何文件，請隨時告知我們。我們會盡快回覆。